正在创造AI英语老师
一直在研究比较大的语言学习app的设计,目前的观察和感受:
1. 几乎所有这类app都会有一个精美的路线图闯关界面,让用户看到自己在第多少关。路线形状会不一样,防止用户除了在开头和结尾,看到的画面都差不多。
2. 进度条和打卡机制渗透到app的每一个角落。
3. 虽然也有面向成人学习者的内容,但视觉设计上整体偏低龄,这也确实是市场最肥的一块肉。
4. 多邻国由于是订阅制,几乎所有项目都是交互项目。国内的如百词斩,沪江开心词场,考满分,由于是免费使用+升单卖课的逻辑,把交互项目作为引流入口,因此还是会有视频课程内容和升单入口。
5. 国内app偏应试,会在各个环节强调其对应试有什么样专门的训练,重语法轻口语(口语学习app因此获得了自己的专属生态位)。多邻国偏生活,主要教日常生活的口语和词汇,轻语法和应试。这背后是过去几十年的世界格局影响的外语学习范式差异。西方发达国家的外语学习者,由于护照优越性,出国的主要目的要么是环球旅行/旅居,要么是跨国公司的relocation,他们在学外语的时候关注的是这些方面。多邻国的产品经理脱胎于这样一个市场,于是也认为其他国家的英语学习者一定也是这样(或者说,他们想象不到还能是怎样)。
而中国的外语学习市场,受中国在全球格局中过去几十年的分工影响,外语学习需求以出国留学,找工作,或是通过国内各种英语考试为主。基本是围绕学业,职业发展而学,而不是围绕享乐性事务而学。
6. 虽然我经常骂多邻国,但在信息呈现形式和互动性方面,多邻国的UX是优于国产英语学习app的。这背后是产品经理对外语习得过程的理解不同。多邻国在语言知识点隔离(一次只学一两个点,避免引入新概念)方面做得中规中矩,有专门的设计,而国产英语学习app则几乎没有这个概念。即使是app里用来升单的视频课,精美的动画也掩盖不了教学设计的缺陷。当然,这只是在我这样一个英语教师的角度看。对于国内app面向的最主要付费人群家长来说,可能并没有这些审美上的讲究。只要看起来像儿童产品就行了。学习条件反正怎么样都比家长当年好多了。不过我认为这个市场早晚要演进到不能只靠营销手段和广告投放来获客的地步,这也是我的机会。
7. 产品的底层思维上,存在两个方向。一个是把各种练习的入口做成拼盘让用户自选。百词斩是在这个方向上执行最彻底的。另一个方向是让用户按照设计好的顺序做各种练习。沪江的开心词场和多邻国都是这样。前者自由度高,但缺乏教学设计(这些练习各自能发挥的不同作用,相互之间的协同,数据的互通等等),在我看来是产品经理在合理偷懒,本质上做的是健身房生意:我把器材都给你摆好,怎么练,练成什么样都不关我的事,反正是不要钱的,想要教学效果,花钱买真人老师的直播录播课。而后者虽然自由度低,但替用户解决了元认知的问题,也就是不知道学什么和怎么学,先学什么和再学什么。这几个问题是教学设计的核心问题,因此学习类app的产品经理有在这些问题上努力探索的责任。