管理供应链有趣的一个实际问题 试想如果你去苹果买新版iPhone 店员告诉你本店无货 但查询发现别的店铺有 但需要调货 且需要走申请 客户表示可以等 但最好是一小时内 如果光是运输肯定没问题 但要走审批 就很麻烦 所以如果你是店员 你会先走运输 把客户安抚 然后拿到这笔提成 事后再补 还是直接拒绝 表示公司规定无法因个人修改呢？这其实是很经典的场景 涉及到的变量有很多 其中主要矛盾是集体与个体 完全因为个案而影响公司的规定 就像管供应链时 某家供应商他需要特别修改 不能按照当时的公司规定去管理 那这个时候其实解决的第一步是补充上下文 你得评估这家供应商的重要性 为他修改的必要性以及修改完后对整体的控制力（防止别的供应商知道后也这么要求） 所以评估时的思路很重要 你不能光是知道结果 还需要分清楚导致结果的原因细节