有一次跟一家初创公司的 CEO 总助交流，他给我分享过一个案例。 他们团队每天中午和晚上都会包午餐和晚餐。在他加入之前，点外卖主要由 COO 负责；但因为 COO 比较忙，经常一周都在重复点那几家餐厅。他接手之后，平时会偶尔跟同事 small talk 一下。在聊天中发现谁来自哪个城市、最近想吃什么类型的菜、是不是想吃家乡菜了，他就会根据同事偶尔讲的只言片语，结合大家的家乡和口味偏好来调整菜系。 比如有位同事聊天时提到最近很想吃家乡菜，他当天就会安排一次。这样其他同事能尝试到新口味，这位同事也感受到了家的味道以及团队的温暖。 同样一件事，明明花的时间是一样的，但一些很小的动作就能让所有人的体验变得不同。大家的体验因为这样一件小事变好了，工作效率也比以往状态更好