Youzan（有赞）

离交易最近的 SaaS

有赞是一家商家服务公司。2012 年 11 月，它以「口袋通」的名字在杭州贝塔咖啡馆起步，2014 年更名有赞。十四年来，有赞围绕商家的营销、销售与运营，做了微商城、门店与连锁、美业等产品，覆盖公域获客、全渠道转化和私域复购。2025 年收入 14.9 亿元，GMV 约 1030 亿元，门店 SaaS 的 GMV 占比首次过半。2018 年登陆港交所 GEM，2026 年 4 月 17 日转至主板（6051.HK）。

做有效果的 AI

有赞从 2023 年开始押注 AI，到 2026 年已做出十六七个智能体和数字员工，其中约 10 个跑通了效果，包括 AI 客销、数据分析师、AI 知识运营师等。2025 年，智能体活跃商家 18220 个，调用量超 3600 万次，引导成交超 2.41 亿元。创始人白鸦的说法很直接：「把有效果的AI，先用起来」。他也不认同软件会被 AI 取代的判断：AI 可以生成软件，而软件负责给商家带来确定性的工作结果。

相信笨功夫

有赞把自己的积累概括为三样：消费数据、行业知识、线下销售服务网络。直营销售、KA 团队加上代理商，地面上跑着约 3000 名销售。在有赞看来，这些慢慢攒下的东西，正在变成 AI 时代的壁垒。

团队气质

有赞要的是对 AI 生成的代码有判断力的工程师，而不只是会用 AI 写代码的人。靠谱排在聪明前面。团队看重 high agency，能自己长出想做的事，并和大目标对齐。候选人用作品说话，失败被当作一次实验来复盘。

• 诞生在咖啡馆：2012 年 11 月 27 日，口袋通在杭州贝塔咖啡馆孵化成立。白鸦也是「贝塔.朋友」的发起人之一

• 前一个项目失败才有了有赞：白鸦从阿里离职后做的导购平台「逛」，10 个月花光钱后就结束了

• 上市八年才转主板，白鸦说自己是敲完钟、看到台下同事都很开心，才意识到这事有意义

• 一个 AI 数字员工半年接待 87.7 万顾客、完成 613 万次对话，带来 5570 多万交易额

• AI 应用层：十六七个智能体 / 数字员工（AI 客销、AI 营销专家、数据分析师、AI 知识运营师等），2026 年起只重点推跑通效果的约 10 个

• 智能化运营系统「加我智能」：驱动微商城、门店、CRM、智能导购、企微助手、美业等产品

• 私域 AI 引擎 Jarvis（2022 年发布）

• 有赞云：开放平台 + 应用市场 / 服务市场，承接商家个性化定制

• 持牌支付与增值基建：支付分账、跨境结算、同城配、寄件、供应链金融